Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: Juni 2025§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge zwischen der KIserver.ch (nachfolgend «Dienstleister») und ihren Kunden (nachfolgend «Kunde»). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Dienstleister hat ihnen ausdrücklich zugestimmt.
§2 Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte und Preise auf der Website kiserver.ch stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Dienstleister die Bestellung schriftlich bestätigt hat.
2.1 Preise
Alle angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Versand oder Installation werden gesondert aufgeführt.
2.2 Verfügbarkeit
Der Dienstleister bemüht sich, die angezeigten Preise und Verfügbarkeiten aktuell zu halten. Irrtümer und Änderungen bleiben vorbehalten.
§3 Lieferung und Inbetriebnahme
Die Lieferung erfolgt nach Absprache mit dem Kunden. Die vereinbarten Lieferfristen sind als ungefähre Fristen zu verstehen und begründen keine Sonderrechte des Kunden.
- Die Übergabe erfolgt nach erfolgreicher Inbetriebnahme und Abnahme vor Ort.
- Der Kunde ist verpflichtet, die notwendigen Voraussetzungen für die Installation zu schaffen.
- Bei Verzögerung durch den Kunden können zusätzliche Kosten anfallen.
§4 Zahlung
Die Zahlung erfolgt gemäss den auf der Rechnung angegebenen Bedingungen. Bei Nichtzahlung nach Mahnung ist der Kunde im Verzug und der Dienstleister berechtigt, die Leistung einzustellen.
- 100% Vorauszahlung vor Lieferung und Inbetriebnahme.
- Bei Miet- oder Leasingmodellen monatliche Pauschalgebühren im Voraus.
§5 Garantie und Haftung
Der Dienstleister gewährt auf alle gelieferten Hardware-Komponenten eine Garantie von 24 Monaten ab Rechnungsdatum. Die Garantie deckt Material- und Fabrikationsfehler ab und basiert auf den Garantiebedingungen der jeweiligen Hersteller. Schäden durch unsachgemässe Nutzung oder Normalverschleiss sind ausgeschlossen.
5.1 Haftungsbegrenzung
Die Haftung des Dienstleisters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Im Falle der Haftung ist die Schadensersatzleistung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Mass beschränkt.
§6 Service- und Supportvereinbarung
Service- und Supportleistungen werden gemäss den jeweils vereinbarten Service Level Agreements (SLA) erbracht. Die SLA-Bedingungen werden bei Vertragsabschluss separat dokumentiert.
- Remote-Support: Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- On-Site-Service: Gemäss vereinbartem Zeitfenster.
- Regelmässige Updates der Software und KI-Modelle.
§7 Datenschutz
Der Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich gemäss der Schweizer Datenschutzgesetzgebung (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§8 Kündigung
Laufende Dienstleistungen wie Wartungsverträge oder Mietmodelle können mit einer Frist von 30 Tagen auf das Quartalsende gekündigt werden. Einmalige Lieferungen unterliegen keiner Kündigungsfrist.
§9 Schlussbestimmungen
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Bern. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.